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Propuestas de cambio para la mejora

El placer de matar por tradición

En estos días del mes de agosto suelen celebrarse en muchos pueblos españoles fiestas que, amparándose en la tradición, destinan algún que otro día a la suelta, por las calles o por el campo, de algún toro más o menos salvaje o asilvestrado.

La situación del animal entre tanta multitud, en sí misma es aterradora. El miedo se apodera de él y embiste a todo aquello que se mueve a su alrededor con el único propósito de salvar su amenazada vida.

Lo que nunca se debe hacer con un cliente molesto

Recientemente he vivido una experiencia muy enriquecedora, como consumidor, que me ha proporcionado un valiosísimo ejemplo de lo que ”nunca se debe hacer con un cliente molesto”. Por su valor didáctico he querido convertirlo en una modesta lección de marketing y por ello lo narraré en tercera persona. A principios del presente mes un cliente se...